Debes solicitar al banco donde realizaste la operación una hoja de reclamo, en la que indiques claramente el error suscitado y/o una carta membretada dirigida a la Universidad, donde se solicite el traslado del pago. Debes enviar estos documentos desde tu correo UPC junto con el voucher escaneado al correo r[email protected] y en un máximo de 72 horas hábiles se te informará el estatus de este proceso.